Conflictos Laborales

¿Qué son los conflictos laborales?

En ocasiones, el medio laboral puede llegar a generar situaciones de disputas interpersonales entre colegas, hasta tal punto que se termine por dar lugar a un problema verdaderamente serio.

El trabajo es un espacio en el cual nos vemos obligados a permanecer durante muchas horas con nuestros compañeros. Esta dinámica, a su vez, suele reproducirse constantemente, de manera repetida, durante meses o incluso años. A esto se le suma, además, el tener que convivir con el estrés, la presión o los plazos de las tareas cotidianas.

Si bien los conflictos son una parte normal, e incluso necesaria, en la vida personal y profesional, es necesario que se mantengan acotados en un nivel razonable; cuando estos conflictos excedan dicho nivel, deteriorando las relaciones interpersonales entre compañeros de trabajo, hay que abordarlos para encontrar una solución que impida un mayor deterioro del estado emocional de las personas involucradas.





¿A qué se deben los conflictos laborales?

Los motivos por los que pueden originarse los conflictos laborales pueden ser prácticamente infinitos. Desde aquellos asuntos más graves, hasta las circunstancias más simples, pueden ser el desencadenante de una disputa.

Por lo general, cuando se dan estas situaciones, las personas terminan siendo razonables más allá del posible enojo momentáneo o puntual. Esto, no obstante, no siempre es así, y en ocasiones ciertas disputas laborales se terminan agravando. En este sentido, puede ser interesante enumerar algunas de las causas por las que más frecuentemente surgen conflictos:

Causas más frecuentes de los conflictos laborales


  • Estrés, urgencia o presión. Una de las circunstancias donde más frecuentemente se dan conflictos es cuando existe un cierto nivel de estrés. La exigencia de ofrecer resultados o de cumplir plazos muchas veces hace que se desaten las discusiones.

  • Forma de trabajo. Cada individuo tiene una personalidad y, en consecuencia, una forma de trabajar. En ocasiones, si dos personas tienen una forma de trabajo muy diferente, pueden producirse fricciones.

  • Subjetividad. Lo que cada uno de nosotros percibe y entiende es muy distinto, incluso respecto de un mismo hecho. Esto puede hacer que, ante un mismo suceso, tengamos percepciones o criterios diferentes.

  • Consistencia y equidad de la empresa. Cuando hablamos de la cultura de una empresa, nos referimos a la manera en la que sus empleados trabajan. Consiste, en definitiva, en los valores que comparte el conjunto de la organización. Si esta cultura no es clara, sino que cambia arbitrariamente, o si resulta poco equitativa, suele ser una fuente importante de conflictos.

  • Limitación de recursos. A veces se inicia la competencia por el uso de unos recursos escasos. Esto puede ser, por ejemplo, una herramienta de trabajo, una sala de reuniones o incluso la dedicación de otras personas.

  • Coherencia de las directivas. A veces, pueden surgir problemas como consecuencia de unas líneas de acción contradictorias. Si en una organización todas las personas no están alineadas, es normal que se produzcan desajustes.

  • Áreas de competencia. Otra de las causas comunes de enfrentamiento se da cuando una persona siente que su terreno es invadido. En el contexto laboral, nos referimos a las responsabilidades o funciones que desarrolla cada uno.



¿Qué tipos de conflictos laborales existen?
  • Conflictos de liderazgo. Aquí se engloban todas aquellas disputas originadas a raíz del estilo de gestión de sus jefes. Cada persona tiene su forma de trabajar, de dirigir y de ser dirigido. Esto produce que, en ocasiones, existan incompatibilidades entre el estilo de dirección de un jefe y la forma de trabajo de su inferior, al no adaptarse una y otra.

  • Conflictos de estilo de trabajo. Este tipo de conflictos es similar al de liderazgo, pero entre personas sin dependencia jerárquica. Para la realización de una misma tarea, dos personas pueden hacer cosas muy diferentes; esto puede dar lugar a fricciones, en tanto que ambas formas de enfocar el trabajo son igualmente válidas.

  • Conflictos de interdependencia. Muchas veces, para realizar nuestro trabajo necesitamos de la colaboración de otras personas. Esto hace que, si estas otras personas fallan o no cumplen como es debido, nuestro desempeño se vea afectado.

  • Conflictos de cultura. Como ya hemos explicado, la cultura de una empresa consiste en la manera en la que habitualmente se trabaja. Esta cultura tiene un enorme impacto sobre cómo se desarrolla el día a día en cada organización; así, existen entornos más jerárquicos u horizontales, creativos o restrictivos, flexibles o estructurados, etc. En ocasiones, el problema se da al no encajar un empleado en la cultura de su empresa.

  • Conflictos interpersonales. Por último, encontramos aquellos problemas que se deben únicamente a la afinidad o discordancia entre distintas personas. Estos conflictos surgen muchas veces basados en la percepción que tenemos sobre las acciones o intenciones de otros individuos.

¿Cómo se pueden solucionar los conflictos laborales?

La mejor manera de prevenir y solucionar este tipo de disputas está relacionada con el desarrollo de las habilidades personales. En este sentido, resulta fundamental saber cómo relacionarnos con otros individuos y gestionar nuestras emociones y comportamientos. Por ello, las personas que no tienen estas habilidades muy desarrolladas son más propensas a experimentar conflictos laborales.

Por otro lado, tener disputas de manera frecuente en el entorno laboral también afecta otros aspectos de la personalidad. Así, elementos como la empatía, la autoestima o la capacidad de gestión del estrés están muy relacionados con este tipo de problemas.

Para aquellas personas que sufren estas dificultades, puede ser una buena opción acudir a terapia con un psicólogo. En este caso, la intervención consistirá en el desarrollo y potenciación de estas habilidades sociales; esto nos permitirá dotarnos de unas estrategias y herramientas que nos facilitarán el manejo de este tipo de situaciones.

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