Puedes ingresar a la plataforma mediante el botón de “Iniciar sesión” / “Login” que encontrarás arriba a la derecha en nuestra página web, o mediante el link: https://www.terapiamia.com/login

Cuando un nuevo paciente te elija como terapeuta y abone un plan de la plataforma, serás notificado vía correo electrónico y se creará un nuevo chat con él o ella para que puedas comunicarte y comenzar el proceso de terapia. Encontrarás los chats con tus pacientes iniciando sesión en la plataforma.

Podrás coordinar el día y horario de la sesión con tu paciente mediante el chat privado, y llegado el día y hora de la sesión, podrás crearla mediante el botón azul “+” que encontrarás en la parte inferior derecha de la pantalla al iniciar sesión en la plataforma. Una vez presionado, podrás seleccionar el paciente y crear el link de la sesión que será enviado automáticamente a su chat. Al clickearlo, te redirigirá hacia una sala de videollamada.

Al registrarse en la plataforma, el paciente puede elegir comprar 1, 4, o 12 (según el plan que elija) créditos o sesiones que podrá utilizar contigo, o con cualquier terapeuta de la plataforma. De esta manera, cada vez que el paciente tenga una sesión de terapia, se le restará uno de los créditos que compró inicialmente.

Cuando utilices la plataforma, ten en cuenta que el sistema te permitirá crear sesiones con tus pacientes únicamente si tienen créditos disponibles. Los créditos disponibles de un paciente figuran dentro de la conversación de chat con ese paciente, justo debajo de su nombre.

Los créditos del paciente le son acreditados al momento de realizar el pago, y renovados mensualmente. De esta manera, si un paciente pagó por 4 créditos mensuales, al comienzo de cada mes se le acreditarán 4 nuevos créditos, hasta que decida cancelar su suscripción. Los créditos de los pacientes no se acumulan mes a mes.

En ocasiones, un paciente puede haber consumido todos sus créditos dentro de un mes, y aún así tener la necesidad de tener más sesiones con su terapeuta. Si esto ocurre, el paciente puede comprar sesiones adicionales desde su “Perfil” (representado por el ícono azul de usuario ubicado en la parte superior izquierda de su pantalla). Al hacer click en él, se desplegará un menú, donde podrá seleccionar la opción “Elegir Plan”, o “Comprar sesión adicional”, según si haya comprado únicamente una única sesión individual, o elegido un plan recurrente.

Cada vez que tengas una sesión con un paciente, se le descontará uno de los créditos que tiene a su favor (por los cuales abonó inicialmente al ingresar a la plataforma). Cuando esto ocurra, el sistema te acreditará a tí un crédito, que quedará a tu favor.

Cada crédito a tu favor representa una sesión que has tenido con un paciente. A fin de mes, tendrás una cantidad determinada de créditos a tu favor, correspondientes al cúmulo de sesiones que hayas tenido con todos tus pacientes. El número de créditos que tengas a fin de mes equivale al número de sesiones que Terapiamia te abonará cuando tenga que realizar los pagos de tus honorarios, y de los demás terapeutas.

Si no tienes más horarios disponibles, o si te vas de vacaciones por un tiempo determinado, puedes pausar tu publicación en la página para que nuevos pacientes no te sigan eligiendo. Para pausar tu publicación, tan solo debes solicitarlo a soporte. Cuando tengas más horarios disponibles o regreses de tus vacaciones, escríbele a soporte nuevamente para que reanude tu publicación en la página.

Si no logras coincidir un horario disponible para atender a un paciente, simplemente pídele que seleccione un nuevo terapeuta. Para hacerlo, debe hacer click en su “Perfil” (representado por el ícono azul de usuario ubicado en la parte superior izquierda de su pantalla), y al desplegarse el menú, seleccionar ‘Cambiar de terapeuta’.

Ten en cuenta que Terapiamia podría pausar tu perfil sin previo aviso si identifica que no estás teniendo horarios para atender a los pacientes que te son derivados.

El paciente tiene derecho a cancelar o solicitar un cambio de día y/o hora de su sesión de terapia hasta 24 horas antes del comienzo de la misma. Si un paciente no notifica su ausencia con la anterioridad suficiente, o directamente no se presenta a una sesión que ya había sido pactada, tendrás dos opciones: en el caso de que el paciente justifique su ausencia y consideres que la sesión que perdió debería ser reembolsada, podrás hablar con soporte para que la sesión del paciente le sea reintegrada. En este caso, dicha sesión no te será abonada a fin de mes, y el paciente conservará su crédito original. En el caso de que la ausencia sea injustificada, no tendrás que hacer nada. En este caso, la sesión te será abonada y el paciente perderá el crédito equivalente a esa sesión, no pudiendo recuperarla.

Si notas que uno de los pacientes con los que hablabas desapareció repentinamente de tu chat, puede deberse a uno de los siguientes motivos: a) El paciente decidió cambiar de terapeuta, y forma ahora parte del chat de su nuevo terapeuta. b) El paciente se quedó sin créditos y no los renovó o compró nuevos en la última semana.

Debido a las particularidades que representa la psicoterapia en línea, existen motivos de consulta o situaciones que pudiera estar atravesando el paciente que podrían ser considerados de urgencia o de riesgo para las que Terapia Mía no realiza derivaciones. Por este motivo, de ser contactado por un paciente que: (i) se encuentre atravesando una crisis a raíz de la cual su vida se encuentre en riesgo; (ii) tenga pensamientos y/o intenciones suicidas; (iii) tenga pensamientos y/o intenciones homicidas; (iv) presente trastornos de conducta agudos/severos de cualquier tipo que requieran internación, y/o, que por las particularidades del caso, no sea conveniente tratarlo en línea, tú cómo terapeuta te comprometes a negarle la sesión, y a: (i) informarle que la terapia online no es apta para atender su situación particular; (ii) recomendarle que acuda a ayuda local con un profesional de la salud mental que pudiera atenderlo de manera presencial, (iii) informar de este acontecimiento a Terapia Mia, para que desde la plataforma podamos ponernos en contacto con el paciente y hacerle una devolución del dinero, si correspondiera. Todo lo mencionado anteriormente aplica tanto para los nuevos pacientes que consulten por primera vez a través de la plataforma, como para aquellos que ya hayas atendido, pero que con el tiempo hayan manifestado cualquiera de los escenarios de riesgo o de urgencia mencionados anteriormente, y/o cualquier otro escenario que requiera de una atención personalizada para el que no sea conveniente tratarlo en línea.

Ya sea que un paciente quiera dejar de utilizar el servicio de Terapiamia, o simplemente desee continuar pagando por sus sesiones de manera individual una a una, es posible para un paciente darse de baja del plan al que está suscrito. Para ello, tan sólo envíale el siguiente link: https://payments.pabbly.com/portal/app/es/terapiamiaclientportal/subscription/1/all

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