Política de Privacidad de Terapia Mía

Actualizado por última vez: 27/04/21

Terapia Mia, propiedad de la empresa Prodyminds, es un servicio que conecta a terapeutas licenciados con personas que busquen acceder a sesiones de terapia (en adelante, ‘Terapia Mia). Prodyminds se toma muy en serio tu privacidad. Las Políticas de Privacidad (en adelante, las ‘Políticas’) están diseñadas para ayudarte a entender cómo recolectamos y utilizamos la información personal que nos proporcionas, y ayudarte a tomar decisiones informadas cuando utilices nuestros servicios.

Al visitar el sitio web de Terapia Mía, cuyo dominio es https://www.terapiamia.com, aceptas las prácticas descritas en las Políticas. El uso que hagas del servicio y nuestro sitio web también está sujeto a nuestros Términos y condiciones.

Las Políticas pueden cambiar de vez en cuando. El uso continuado del sitio web y de nuestros servicios después de la modificación de las Políticas se considera como la aceptación de dichos cambios, por lo que rogamos que visites las Políticas periódicamente para revisar las actualizaciones. Las Políticas han sido desarrolladas y se mantienen de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Asimismo, cumplen con las regulaciones contenidas en el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea – RGPD.

 

TIPOS DE INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

La información que obtenemos de los clientes ayuda a personalizar y mejorar continuamente tu experiencia en Terapia Mia. Estos son los tipos de información que recopilamos:

 

Información que tú nos proporcionas.

Tú nos proporcionas información cuando buscas, lees y miras el contenido, accedes o pagas por los servicios y te comunicas con nosotros o con los terapeutas profesionales. Como resultado de esas acciones, puedes proporcionarnos la siguiente información:

  • Nombre y apellido

  • Número de teléfono (incluido WhatsApp)

  • Dirección de correo electrónico

  • Información de pago

  • Dirección IP

  • Cualquier información adicional relacionada contigo que nos proporciones directamente a través de nuestro sitio web o indirectamente a través de nuestro sitio web o presencia en línea, como las "cookies".

 

Utilizamos la información que nos proporcionas para fines tales como responder a tus solicitudes y proporcionar los servicios de Terapia Mia. Terapia Mía no recopilará ninguna información de identificación personal sobre ti, a menos que tú la proporciones.

Información de pago.

Los datos de tu tarjeta de crédito o información de pago serán procesados por “Stripe”, plataforma de pago disponible en Terapia Mia, la cual tratará y salvaguardará tus datos con total seguridad y con la finalidad exclusiva de procesar el pago por los servicios. Terapia Mia se reserva el derecho de contratar cualquier plataforma de pago disponible en el mercado, la cual tratará sus datos con la exclusiva finalidad de procesar el pago por los servicios. Puedes consultar la política de privacidad de Stripe aquí: https://stripe.com/es/privacy

Google Analytics.

Utilizamos Google Analytics provisto por Google, Inc., EE. UU. ("Google"). Estas herramientas y tecnologías recopilan y analizan ciertos tipos de información, incluidas las direcciones IP, los identificadores de dispositivos y software, las URL de referencia y de salida, las características y estadísticas de uso, el historial de uso y compra, la dirección de control de acceso a medios (dirección MAC), los identificadores únicos de dispositivos móviles y otra información similar mediante el uso de cookies. La información generada por Google Analytics (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Utilizamos la recopilación de datos de GOOGLE Analytics para mejorar el sitio web y mejorar nuestro servicio. Puedes consultar la política de privacidad de Google aquí: https://policies.google.com/privacy

Información automática.

Al igual que muchos sitios web, Terapia Mia utiliza "cookies". Esto significa que obtenemos ciertos tipos de información anónima que no es personalmente identificable cuando tu navegador web accede a Terapia Mia o contenido de terceros servido por o en nombre de Terapia Mia en otros sitios web. Parte de la información que recopilamos y analizamos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP); información de la computadora y la conexión, como el tipo de navegador, la versión y la velocidad de conexión; historial de compras; y las páginas que buscaste.

 

INFORMACIÓN SENSIBLE (Información sobre la salud)

La información sensible se refiere a la salud de una persona (incluida la información genética predictiva), el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las creencias o afiliaciones filosóficas o religiosas, la orientación o la práctica sexual, la pertenencia a asociaciones profesionales o empresariales o a sindicatos, los antecedentes penales o la información biométrica. Asimismo, la información sensible contempla también aquella información provista por el usuario en respuesta a cualquiera de los formularios de Terapia Mia, incluyendo aquel provisto a los usuarios que hayan solicitado recibir información en la web de Terapia Mia, o hecho click en algunas de sus publicidades digitales. 

Cierta información confidencial del usuario (información sobre la salud) es necesaria para el correcto funcionamiento del sitio web y la correcta elección y prestación de los servicios por parte de los profesionales. La política de Terapia Mía es que la información confidencial será utilizada y revelada sólo para los propósitos para los que fue proporcionada y autorizada, a menos que tú estés de acuerdo con lo contrario, o la ley permita el uso o la revelación de esta información. Al registrarse y utilizar el sitio web, autorizas y aceptas el uso y tratamiento de dicha información confidencial para los usos expresamente descritos en esta política.

La información sensible proporcionada por los usuarios para su uso y tratamiento será procesada con el único y exclusivo fin de encontrar el profesional adecuado y prestar los servicios. La información sensible nunca se procesará de manera que se pueda identificar e individualizar al usuario y su información personal de manera pública.

La información de salud y los registros de salud proporcionados por los usuarios serán almacenados y utilizados por Terapia Mia con el único propósito de facilitar la consulta terapéutica de nuestros terapeutas licenciados, y no serán revelados a ningún tercero a menos que el usuario haya dado su consentimiento explícito.

 

CUÁNTO TIEMPO GUARDAMOS TUS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para proporcionar los servicios y las funcionalidades de la plataforma, o mientras el usuario no retire su consentimiento o su cuenta sea cerrada o eliminada. Los datos personales del usuario se eliminarán de nuestra base de datos inmediatamente después de que el usuario retire su consentimiento o su cuenta sea eliminada. Puedes la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos a través de la web, o enviándonos un correo electrónico a info@terapiamia.com.

 

CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

En general, utilizamos la información que recopilamos principalmente para proporcionar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y los servicios. Utilizamos la información personal recopilada a través de nuestro sitio como se describe a continuación:

  • Identificarte como usuario en nuestro sistema.

  • Comunicarnos contigo a través del correo electrónico.

  • Enviarte información de uno o más terapeutas.

  • Facilitar la comunicación entre los terapeutas y los usuarios.

  • Procesar los pagos por los servicios.

  • Mejorar nuestros servicios y sitio web.

  • Comprender y mejorar tu experiencia utilizando nuestro sitio web y servicios.

  • Responder a tus comentarios o preguntas a través de nuestro equipo de soporte.

  • Enviarte información relacionada, incluidas confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y soporte y mensajes administrativos.

  • Comunicarnos contigo sobre los próximos eventos y noticias sobre productos y servicios ofrecidos en el sitio web de Terapia Mia.

  • Propósitos de marketing de Terapia Mia.

  • Proteger, investigar y disuadir contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales.

 

¿CÓMO OBTENEMOS TU CONSENTIMIENTO?

Al acceder a nuestros servicios y al proporcionarnos información personal para comunicarnos contigo, aceptas que recopilemos y utilicemos tu información. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos a través de la web, o enviándonos un correo electrónico a info@terapiamia.com.

 

CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN
 

La información sobre nuestros clientes es una parte importante de nuestro negocio, y no estamos en el negocio de vendérsela a otros.

 

Compartimos información del cliente solo como se describe a continuación:

 

Terapeutas Profesionales:

La información personal proporcionada a través de los formularios por parte de los usuarios, puede ser compartida con los terapeutas profesionales con el único y exclusivo fin de realizar las consultas y prestar los servicios. 

 

Proveedores de servicios.

Empleamos a otras empresas e individuos para realizar funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen procesar pagos, enviar correos electrónicos, analizar datos, proporcionar asistencia de marketing, proporcionar resultados de búsqueda y enlaces. Tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para otros fines.

Transferencias comerciales.

En el caso de que Terapia Mia cree, se fusione o sea adquirido por otra entidad, es posible que su información sea transferida. Terapia Mia te enviará un correo electrónico o colocará un aviso destacado en su sitio web antes de que tu información quede sujeta a otra política de privacidad.

Protección de Terapia Mía y otros.

Divulgamos información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y condiciones y otros acuerdos, o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Terapia Mía, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

 

Con su consentimiento.

Además de lo establecido anteriormente, recibirás un aviso cuando la información de identificación personal sobre ti pueda ir a terceros, y tendrás la oportunidad de elegir no compartir la información.

Información anónima.

Terapia Mia utiliza la información de navegación anónima recopilada automáticamente por nuestros servidores principalmente para ayudarnos a administrar y mejorar el sitio web. También podemos utilizar información anónima agregada para proporcionar información sobre el sitio web a posibles socios comerciales y otras entidades no afiliadas. Esta información no es personalmente identificable.

Correo electrónico.

La dirección de correo electrónico que nos proporciones para recibir nuestras comunicaciones por correo electrónico nunca será alquilada o vendida a un tercero.

Excepciones

Las excepciones a la confidencialidad de tu información anónima comprenden las siguientes obligaciones legales:

  1. Enviar información vinculada con tu persona en caso de que medie una orden judicial.

  2. Poner en conocimiento de una potencial víctima de violencia sobre tu intención de dañarla.

  3. Poner en conocimiento de la autoridad competente si hay sospechas de que una persona menor de edad o mayor de edad está en riesgo o necesita protección debido a negligencia o abuso físico, sexual o emocional.

  4. En los casos de orientación familiar, en los supuestos que se lleve a cabo una sesión sin la presencia de la totalidad de los miembros de la familia, la información compartida en dicha sesión no se mantendrá como confidencial cuando se reanuden las sesiones con la totalidad de la familia.

 

PROTEGER TU INFORMACIÓN

Trabajamos para proteger la seguridad de su información durante la transmisión mediante el uso del software Secure Sockets Layer (SSL), que cifra la información que ingresa. Si las transacciones se procesan en el sitio web, la información de la transacción se transmite hacia y desde el sitio web en forma cifrada utilizando conexiones SSL estándar de la industria para ayudar a proteger dicha información de la intercepción. Restringimos el acceso autorizado a tu información personal únicamente a personas que tengan un fin legítimo para que puedan proporcionarte productos o servicios, y a aquellos terceros a los que has autorizado tener acceso a dicha información.

Terapia Mia sigue los estándares aceptados de la industria para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que Terapia Mia la recibe. Ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, si bien Terapia Mia se esfuerza por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

No vendemos, distribuimos ni alquilamos tu información personal a terceros a menos que tengamos tu permiso o la ley así lo exija.

 

TUS DERECHOS

Tienes los siguientes derechos en relación a los datos personales que le hayas proporcionado a Terapia Mia:

  • Acceder a sus datos personales.

  • Solicitar la corrección de datos inexactos.

  • Solicitar su eliminación.

  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

  • Oponerse al tratamiento de sus datos.

  • Solicitar su portabilidad.

  • No estar sujeto a decisiones individuales automatizadas.

Los usuarios pueden ejercer todos estos derechos contactándose con nosotros a través de los datos de contacto de la web, o enviándonos un correo electrónico a info@terapiamia.com.

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, el usuario tendrá derecho a presentar un reclamo ante una autoridad de control, en particular en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, así como en el caso de no ver satisfecho el ejercicio de sus derechos. La autoridad de control en la que se presentó la reclamación informará al reclamante sobre el curso y el resultado de la misma.

 

DERECHOS DE LOS MIEMBROS DE LA UE (CONFORME AL GDPR)

Si te encuentras dentro de la Unión Europea, tienes derecho a acceder, rectificar, descargar o borrar su información, así como a restringir y objetar cierto procesamiento de su información. Si bien algunos de estos derechos se aplican de manera general, otros sólo se aplican en determinadas circunstancias limitadas.

A continuación, describimos estos derechos:

  • Acceso y portabilidad: Puedes acceder a tu información en cualquier momento.

  • Rectificar, Restringir, Limitar, Eliminar: También puedes rectificar, restringir, limitar o eliminar gran parte de tu información poniéndote en contacto con nosotros. 

  • Objeción: Cuando procesamos tu información, puedes objetar el procesamiento en ciertas circunstancias. En tales casos, dejaremos de procesar tu información a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para continuar el procesamiento o cuando sea necesario por razones legales.

  • Revocar el consentimiento: Cuando hayas dado tu consentimiento previo, como por ejemplo para permitirnos procesar datos relacionados con tu salud, tienes derecho a revocar tu consentimiento para el procesamiento de tu información en cualquier momento. En ciertos casos, podemos continuar procesando tu información después de que haya retirado tu consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo, o si la retracción del consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento.

  • Queja: Si quieres plantear una preocupación sobre el uso que hacemos de tu información (y sin perjuicio de cualquier otro derecho que pueda tener), tienes derecho a hacerlo ante su autoridad supervisora local.

 

Puedes conocer más acerca de estos derechos en:

https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en

 

 

PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD EN LÍNEA DE LOS NIÑOS

Cumplimos con los requisitos de las normativas vigentes en relación con la protección de los datos personales de los menores de edad. No recopilamos ninguna información de ninguna persona menor de 13 años.

 

EDICIÓN Y ELIMINACIÓN DE INFORMACIÓN

Si crees que cualquier información que tenemos sobre ti es incorrecta o está incompleta, escríbenos o envíanos un correo electrónico lo antes posible. Corregiremos de inmediato cualquier información que sea incorrecta. Puedes cambiar, modificar, rectificar y eliminar tu información en cualquier momento contactándonos por correo electrónico a info@terapiamia.com.

Para darte de baja del correo electrónico de Terapia Mia, sigue las instrucciones incluidas en el correo electrónico. Tu solicitud será procesada dentro de las 48 horas.

 

PROVEEDORES Y OTROS TERCEROS

Salvo que se mencione expresamente lo contrario en esta Política de privacidad, este documento solo aborda el uso y la divulgación de la información que Terapia Mia recopila de ti. Si divulgas tu información a otros, ya sean otros usuarios o proveedores de Terapia Mía, podrían aplicarse diferentes reglas sobre la información divulgada. Terapia Mía no controla las políticas de privacidad de terceros, y tú estás sujeto a las políticas de privacidad de dichos terceros cuando corresponda. Terapia Mía no es responsable de las prácticas de privacidad o seguridad de otros sitios web en Internet, incluyendo aquellos vinculados hacia o desde el sitio de Terapia Mia.

 

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Terapia Mia publicará modificaciones en esta Política de privacidad de vez en cuando, para informarte sobre cualquier cambio. Terapia Mia se reserva el derecho de modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Te sugerimos que la revises con frecuencia.

 

CUMPLIMIENTO

Terapia Mia revisa regularmente tu cumplimiento de esta política. Por favor, siéntete libre de contactarnos por cualquier pregunta o preocupación sobre esta Política o el tratamiento de la información personal por parte de Terapia Mia.

Cuando recibimos quejas formales por escrito, es política de Terapia Mia contactarse con el usuario reclamante. Cooperaremos con las autoridades reguladoras apropiadas, incluyendo las autoridades locales de protección de datos, para resolver cualquier queja relativa a la transferencia de datos personales que no pueda resolverse entre Terapia Mía y un individuo.

 

 

CONTACTO

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de privacidad y el manejo y la seguridad de tus datos en este sitio o para ejercer cualquiera de sus derechos, escríbenos a info@terapiamia.com.