Términos y Condiciones de Terapia Mía

Actualizado por última vez: 13/06/22

ONLINE THERAPY GROUP LLC. (en adelante, "Terapiamia") es la empresa propietaria de la plataforma https://www.terapiamia.com. Terapiamia es una empresa cuyos servicios consisten en conectar a terapeutas licenciados con personas que busquen acceder a sesiones de terapia, tal y como está comunicado y detallado en la web.

 

Por favor lee estos términos y condiciones (los “Términos”) detenidamente. Al utilizar la web o cualquiera de los servicios de Terapiamia, indicas la aceptación de estos Términos, de la Política de Privacidad, y de cualquier otro aviso, lineamiento o regla publicada por nosotros. Si no aceptas estos Términos, por favor no accedas y/o uses nuestros Servicios.

 

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Terapiamia entiende por “Usuarios” a aquellas personas que acceden al sitio web en búsqueda de terapeutas profesionales, quienes prestaran sus servicios y consultas de manera virtual a través de videollamadas. Este acuerdo establece los términos legalmente vinculantes entre el usuario y Terapiamia. Si no aceptas los términos de este acuerdo, debes abandonar el sitio web de Terapiamia y suspender el uso de los servicios inmediatamente. Terapiamia puede modificar a su criterio, los presentes términos y condiciones sin previa notificación, y dicha modificación entrará en vigencia a partir de su publicación en la página web. Aceptas estar sujeto a cualquier modificación de estos términos cada vez que utilices la página web de Terapiamia y/o accedas a sus servicios, así sea después de que se publique dicha modificación. Por lo tanto, es importante que revises estos términos periódicamente.

Declaras y garantizas que toda la información que envíes es precisa y veraz; y que tu uso del sitio web y los servicios no violan ninguna ley o regulación aplicable.

Terapiamia puede, a su exclusivo criterio, negarse a ofrecer el sitio web y sus servicios a cualquier entidad y cambiar sus criterios de elegibilidad en cualquier momento. Esta disposición es nula donde lo prohíba la ley y el derecho de acceso al sitio web y sus servicios. 

 

MATRICULAS HABILITANTES

Terapiamia tiene como misión conectar a personas con terapeutas de distintos lugares del mundo. Para ello, publica en su plataforma profesionales de distintos países, con matrículas que los habilitan a ejercer su profesión desde el país en donde éstas hayan sido otorgadas. 

El número de matrícula de los terapeutas y la jurisdicción en la que rige está debidamente informada en el perfil del profesional, dentro de la página www.terapiamia.com. Al seleccionar y abonar una sesión con un terapeuta, (i) reconoces y aceptas el hecho de que el terapeuta puede o no estar matriculado en el país en el que tú resides, (ii) reconoces que eliges atenderte por este terapeuta sin perjuicio del país en donde su matrícula habilitante haya sido expedida, y, (iii) renuncias a efectuar cualquier tipo de reclamo relacionado con la falta de matricula habilitante del terpaeuta en el país en que tu resides.

Terapiamia cuenta con los más exigentes estándares de selección de terapeutas para garantizar la calidad de los profesionales publicados en la plataforma. Es nuestra prioridad y responsabilidad cuidar a los usuarios que confían en nosotros y conectarlos únicamente con profesionales excepcionales y de comprobada trayectoria, sin importar el país en donde su matrícula haya sido otorgada.

ELEGIBILIDAD

Los usuarios pueden hacer uso del sitio web y los servicios sólo si pueden formar un contrato vinculante con Terapiamia, y sólo en cumplimiento de estos términos y de todas las leyes, normas y reglamentos locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables.

El uso de los servicios disponibles en este sitio web se encuentra limitado a la mayoría de edad legal según la normatividad aplicable y vigente. Si el usuario no cumple con la edad legal permitida según las leyes aplicables, el uso del sitio web y los servicios deben estar bajo la supervisión de sus padres, tutor u otro adulto responsable. A tales fines, los padres, tutor o adulto responsable del menor de edad deberán dar previo cumplimiento con el envío del formulario completado y firmado a hola@terapiamia.com, o al terapeuta que hayan elegido para la atención de su hijo o hija. Podrás acceder al formulario mencionado accediendo al siguiente link: https://drive.google.com/file/d/1ej82W-W8ft8VFgMqtnJKy6erCQ4d9dJy/view?usp=sharing.

Al utilizar el sitio web y los servicios, declaras y garantizas que tienes el pleno derecho, poder y autoridad para celebrar este acuerdo y cumplir plenamente todas sus obligaciones en virtud del mismo. Además, garantiza que no estás bajo ninguna incapacidad legal o restricción contractual que te impida entrar en este acuerdo.

USO DE LA PLATAFORMA

REGISTRO

 

Cuando un usuario ingresa a la plataforma por primera vez con la intención de ser atendido por uno de los profesionales publicados, este debe:

  1. Elegir uno de los profesionales listados en la sección ‘PSICÓLOGOS’, alojada en https://www.terapiamia.com/psicologos

  2. Una vez seleccionado, el sistema redirigirá al usuario a una pantalla de registro. El usuario podrá registrarse de forma manual ingresando su nombre, apellido, email, contraseña y número de whatsapp, o a través de Google o Facebook, aceptando los permisos correspondientes que ambas plataformas le soliciten.

Ya registrado, el usuario podrá visualizar el chat con su terapeuta, así como el chat con soporte. Si bien podrá establecer contacto con el equipo de soporte, no podrá comunicarse con su terapeuta hasta que elija uno de los planes ofrecidos desde la página. Para hacerlo, deberá presionar el botón “Elegir Plan”, situado sobre la conversación de chat.


 

PLANES

 

Al seleccionar y abonar un plan, el usuario:

  • Tendrá acceso ilimitado al chat (mientras su suscripción se encuentre vigente), 

  • Según el plan que elija, obtendrá una cantidad de créditos determinados que podrán ser utilizados para tener sesiones por videollamada con su terapeuta. De esta manera, cada crédito que el usuario tenga a su favor le dará derecho a una sesión de terapia por videollamada de 45 minutos. Cada vez que un usuario tenga una sesión por videollamada con su terapeuta, consumirá un crédito.

Cada plan otorga una distinta cantidad de créditos:

Plan sesión única

  • Plan sesión única (x1): el usuario paga por una única sesión, y recibe un crédito.

Planes de recurrencia (se renuevan automáticamente según el ciclo de facturación)

  • Plan base (x4): el usuario paga y recibe 4 créditos por mes.

  • Plan mantenimiento (x2): el usuario paga y recibe 2 créditos por mes.

  • Plan refuerzo (x8): el usuario paga y recibe 8 créditos por mes.

 

Ciclos de facturación

Los planes de recurrencia pueden tener un período de facturación de 1, 3 y 6 meses. Según el período de facturación (la cantidad de meses que el usuario abone por adelantado), el valor del plan será distinto, y la cantidad de créditos recibidos por el usuario serán multiplicados por la cantidad de meses que haya pagado. A modo de ejemplo: si un usuario paga por un ‘Plan base’ el día 1 de Enero y elige un ciclo de facturación trimestral, recibirá 12 créditos (correspondiente a 4 créditos del plan x 3 meses) que caducarán el día 1 de Abril.

Cabe destacar que los únicos planes ofrecidos desde la web de Terapiamia son el ‘Plan Individual’, el ‘Plan base’ de facturación mensual, y el ‘Plan sesión única de facturación trimestral. Tanto el ‘Plan mantenimiento’ como el ‘Plan refuerzo’ son ofrecidos directamente por los terapeutas según la situación particular de cada paciente.

 

 

Valores

Los valores de los planes se encuentran comunicados en https://www.terapiamia.com, y en https://www.terapiamia.com/pricing

 

 

Créditos

Los créditos son válidos dentro del período de facturación que el usuario haya elegido. A modo de ejemplo, si el usuario seleccionó el plan mensual, los créditos que le hayan sido otorgados podrán ser utilizados a lo largo de ese mes. Una vez concluído el mes se le vencerán sus créditos, y se le acreditarán los nuevos créditos correspondientes al nuevo mes de facturación, en caso de que tenga renovación automática. En otras palabras, los créditos no son acumulables. 

 

 

Cambio de Plan o de Ciclo de Facturación

Si el usuario cambia a un plan que supone un upgrade / incremento en créditos (por ejemplo: está en el 'Plan Básico' y se suscribe al 'Plan Refuerzo'), o el usuario cambia su ciclo de facturación a uno con un intervalo de tiempo mayor (por ejemplo: inicialmente seleccionó una facturación mensual, y actualiza a un plan que le factura trimestralmente):

  1. El pago se efectuará en el momento, cobrándosele la diferencia entre lo que ya pagó, y lo que debe pagar por el nuevo plan o ciclo de facturación. 

  2. Se le acreditarán los créditos correspondientes al nuevo plan o ciclo de facturación que haya elegido, y se le descontarán aquellos que ya haya utilizado hasta el momento dentro de su ciclo de facturación actual. A modo de ejemplo, si un usuario que está suscrito al Plan Básico mensual utilizó 3 de 4 créditos se pasa al Plan Refuerzo mensual donde tendría 8 créditos por mes, se le acreditarán únicamente 5 créditos: los 8 correspondientes al plan refuerzo, menos los 3 que ya utilizó.

  3. Cambiará la fecha de facturación, actualizándose a la fecha del último pago que haya realizado (ejemplo: si cambió su plan el día 7 de Febrero, su nuevo ciclo de facturación será del 7/2, al 7/3).

 

Si por el contrario, el usuario cambia a un plan que supone un downgrade y elige alguno que le otorgue menos créditos por mes a comparación del plan que tenía anteriormente (como por ejemplo, pasa de un Plan Básico con facturación mensual al Plan Mantenimiento con facturación mensual), o hace un cambio que suponga un ciclo de facturación de menor intervalo de tiempo al que tenga actualmente (como por ejemplo, que esté pagando trimestralmente y elija comenzar a pagar mensualmente):

  1. El sistema le avisará al usuario que el plan / ciclo de facturación fue debidamente modificado, y que tendrá efecto una vez finalizado el ciclo de facturación actual. Cuando ocurra, el sistema le cobrará al paciente acorde al nuevo plan o ciclo de facturación que haya seleccionado, y le acreditará los créditos correspondientes. El ciclo de facturación cambiará únicamente si ésto fue lo que el usuario solicitó modificar. 

 

El usuario podrá también optar por cancelar su plan. La cancelación, sin embargo, se hará efectiva el último día del ciclo en curso. Al cancelar, el usuario está deteniendo la renovación automática del pago al sistema, pero sus créditos actuales, el chat con su terapeuta y las sesiones agendadas no sufrirán cambios automáticos hasta el último día del ciclo. Una vez que el ciclo termine, no se volverá a facturar y por lo tanto su plan no será renovado, quitándole los accesos al chat y al contacto con su terapeuta.


 

INICIAR SESIÓN

 

Todos los usuarios registrados en la plataforma podrán loguearse en cualquier momento desde la opción ‘LOGIN’, ubicada en la esquina superior derecha de la página web de Terapiamia (https://www.terapiamia.com/), a la izquierda del botón “COMENZAR”. Para hacerlo, deberán utilizar las credenciales que ingresaron por primera vez al registrarse.


 

CHAT

 

Tu cuenta tendrá distintas secciones que te permitirán realizar distintas acciones dentro de Terapiamia. Una de ellas es la SECCIÓN CHAT, con la cual te encontrarás luego de registrarte o iniciar sesión. El Chat de Terapiamia es similar al sistema de mensajería WhatsApp. Dentro de él, encontrarás una conversación con el agente de soporte de Terapiamia que te haya sido asignado -quien estará a tu disposición para resolver cualquier inquietud que tengas-, y otra con tu terapeuta. El chat con tu terapeuta te permitirá tener una comunicación fluida con él o ella y coordinar los días y horarios de sus sesiones de terapia.

El chat está encriptado y protegido. Por favor, no le envíes ningún dato personal a ninguno de tus pacientes, incluyendo tu correo electrónico, dirección o número de teléfono. Nuestro sistema cuenta con un protocolo de seguridad que detecta cuando alguno de los participantes de la conversación envía información personal a través del chat. Si compartes tus datos personales estarás en violación de los Términos y condiciones de la plataforma, y tu cuenta podría ser eliminada sin previo aviso.


 

CONVERSACIONES ARCHIVADAS

 

Dentro de la SECCIÓN CHAT, en el caso que decidas cambiar de terapeuta y seleccionar uno nuevo (lo cual podrás hacer dentro de tu PERFIL, según lo explicado a continuación), tu ventana de chat con tu terapeuta desaparecerá de tu lista de conversaciones activas, y pasará a un apartado ‘Archivadas’, muy similar a las conversaciones archivadas de Whatsapp. Encontrarás el apartado ‘Archivados’ en la parte superior de tus conversaciones de chat (Nota: solo aparecerá cuando haya al menos un terapeuta archivada).

Podrás ver tu conversación con el nuevo terapeuta que hayas seleccionado en tu ventana de conversaciones habitual.


 

PERFIL

 

Desde la sección ‘Perfil’ podrás realizar alguna de las siguientes acciones:

  • Cambiar contraseña: Si deseas cambiar la contraseña, te llegará un mail a tu correo con un link para que elijas una nueva contraseña.

  • Planes y medios de pago: Te permitirá acceder a los detalles de tu plan en el caso de que desees modificar o cancelar tu suscripción actual.

  • Cambiar terapeuta: Te permitirá cambiar de terapeuta y elegir uno nuevo. Al clickear esta opción, serás dirigido a la lista de terapeutas de Terapiamia. Una vez selecciones uno nuevo, el sistema le notificará a tu terapeuta actual, y te creará una nueva conversación de chat con tu nuevo terapeuta.

  • Sección ‘Ayuda’: Aquí podrás encontrar enlaces para información útil que podrías necesitar. Desde esta sección podrás acceder a los ‘Términos y condiciones’ del servicio, la ‘Política de privacidad’, ‘Política de cookies’ y ‘Preguntas frecuentes (FAQ)’.

  • Cerrar sesión: Cierra sesión en tu navegador y se dirigido nuevamente a la web principal de Terapiamia.

 

Puedes encontrar tu perfil arriba a la derecha, si estás ingresando desde una computadora. Si ingresas desde el teléfono, lo encontrarás arriba a la derecha dentro de la sección ‘Chat’. La sección ‘Perfil’ está representada como un ícono de usuario.

VIDEOLLAMADAS

 

Las sesiones de terapia en en Terapiamia se realizan a través de videollamadas. Las videollamadas están encriptadas y protegidas. Las sesiones son privadas. Tú y tu terapeuta son los únicos que podrán participar de ella. Queda terminantemente prohibido:

  • Grabar la sesión de terapia. Si lo haces, no solo estarás infringiendo los Términos y Condiciones de la plataforma, sino también la Política de Privacidad del terapeuta. Grabar una conversación de terapia con cualquiera de tus pacientes puede llevar a la suspensión inmediata de tu cuenta, y a la iniciación de acciones legales contra tí por parte tanto del terapeuta en cuestión, como de Terapiamia y sus representantes.

  • Enviarle tus datos personales a cualquiera de tus terapeutas a través de videollamada, incluyendo tu correo electrónico, dirección o número de teléfono. Nuestro sistema cuenta con un protocolo de seguridad que detecta cuando alguno de los participantes de la videollamada envía información personal a través del chat. Si compartes tus datos personales estarás en violación de los Términos y condiciones de la plataforma, y tu cuenta podría ser eliminada sin previo aviso.


 

PAGO DE LA SESIÓN

 

Al realizar el pago de una sesión de terapia, aceptas abonar el servicio por el precio anunciado en el sitio web. Una vez efectuado, Terapiamia te enviará un correo electrónico para confirmar que ha recibido el pago. Esta confirmación se producirá automáticamente para darte la confirmación de tu compra e instrucciones para coordinar y programar la sesión con el profesional.

Los servicios se pagarán a través de "Stripe". El pago se debitará de tu tarjeta de crédito o débito inmediatamente después de realizar el pago por la sesión o el plan. Al procesar una transacción, te emitiremos un recibo de transacción electrónica que se te enviará por correo electrónico. Stripe es el encargado de procesar el pago. En ningún momento Terapiamia podrá acceder a los datos de tu tarjeta de crédito, débito, o medio de pago que hayas elegido.

Una vez acordado el horario de la sesión, el usuario tendrá hasta 24 horas antes del inicio de la misma para modificar su horario, sin costo alguno. Para hacer esto, deberá solicitárselo al terapeuta que seleccionó.

En el caso de que el usuario no se presente a la sesión en el horario acordado, éste perderá el turno sin derecho a reclamo.

Las sesiones comienzan y terminan en un horario determinado. En el caso de que el paciente llegue tarde a su sesión, éste tendrá derecho únicamente a los minutos que resten de la misma, no pudiendo reclamar los minutos perdidos.


 

CANCELACIÓN DE LA CUENTA

 

Puedes darte de baja de Terapiamia en el momento que lo desees y sin motivo necesario enviándonos un correo a hola@terapiamia.com con el asunto ELIMINAR MI CUENTA. Al hacerlo, se eliminarán todos tus datos de la plataforma, y ya no habrá forma de recuperarlos. 

Ten en cuenta que si contaras con planes activos, perderás acceso a ellos de forma inmediata, junto a todos los servicios ofrecidos por Terapiamia. Tu suscripción también se eliminará, no renovándose el mes siguiente.


 

USUARIOS

En consideración al uso que hagas del servicio, declaras que eres mayor de edad para formar un contrato vinculante según las leyes vigentes y aplicables en el país de residencia del terapeuta con quien te atiendes. Como usuario, te comprometes en la adhesión de los presentes términos y condiciones, y en todo lo contenido dentro de los mismos. Asimismo, eres responsable de la información suministrada a través de los formularios suministrados por Terapiamia. La recomendación del derivador depende de la veracidad y exactitud de la información que suministres por medio de cualquier formulario que completes de Terapiamia. Terapiamia, los derivadores y los terapeutas no se hacen responsables por la inexactitud de la información suministrada por el usuario o el servicio prestado por parte de Terapiamia y los terapeutas profesionales basados en dicha información.

Si tenemos motivos razonables para sospechar que tal información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, Terapiamia se reserva el derecho de suspender o terminar el servicio. Terapiamia se reserva el derecho de suspender o terminar tu acceso y uso en cualquier momento si determinamos que estás en violación de estos Términos y Condiciones y/o a las leyes vigentes.


 

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

El uso de la información, conclusiones y decisiones elaboradas a raíz de las consultas terapéuticas es de exclusiva responsabilidad de los usuarios. Es responsabilidad del usuario determinar si, cómo y hasta qué punto el uso que pretende hacer de la información proporcionada por el profesional será posible en las situaciones individuales en las que pretenda utilizarla. Antes de actuar sobre cualquier información proporcionada por los profesionales, debes considerar la posibilidad de obtener información adicional y asesoramiento de profesionales que estén familiarizados con tus circunstancias locales o individuales.

 

Aceptas y reconoces que la actividad de Terapiamia se limita única y exclusivamente al ofrecimiento a sus usuarios a través de este sitio web, de la posibilidad de encontrar terapeutas profesionales calificados y realizar consultas por medio de videollamadas, y a la facturación y cobranza de las sesiones celebradas entre el usuario y los profesionales.

 

Los servicios ofrecidos por los terapeutas de Terapiamia son ofrecidos por los mismos profesionales, y no por Terapiamia. Terapiamia no ofrece consultas ni asesoría médica de ningún tipo. Nuestra responsabilidad se limita únicamente a facilitar la conexión entre los usuarios y los terapeutas. Los terapeutas deberán prestar sus servicios con el mayor cuidado y diligencia y son responsables de la exactitud y veracidad de la información suministrada a los usuarios a través de sus servicios y los usuarios son responsables del uso de dicha información. En caso de que uno o más usuarios o cualquier tercero inicie algún tipo de reclamo o acción legal, judicial o administrativa contra otro u otros usuarios, todos y cada uno de los usuarios implicados en dichos reclamos o acciones eximen a "Terapiamia" de cualquier responsabilidad.

Te comprometes a mantener indemne a Terapiamia, sus afiliados, licenciantes y cada uno de sus respectivos empelados, funcionarios, directores y representantes, de toda responsabilidad, pérdidas y daños y perjuicios (incluso los costos, gastos y honorarios de abogados, así como los costos de establecer el derecho a la indemnidad) para cualquier reclamo, lo que incluye: (i) infracción por parte del usuario de cualquiera de los términos y condiciones estipulados en el presente, o las leyes, reglamentos, pautas, decretos y/o cualquier otro tipo de normativa aplicable; (ii) infracción por parte del usuario de cualquier contrato u obligación para con el terapeuta y/o con Terapiamia. A título meramente enunciativo, y sin que la enumeración deba considerarse limitativa de otros supuestos, la obligación de indemnidad aquí prevista existirá y será exigible por Terapiamia al usuario desde la fecha de celebración del contrato con Terapiamia y hasta el plazo máximo de prescripción de las distintas obligaciones que puedan reclamarse a Terapiamia.

 

Al contratar a través de Terapiamia, renuncias a efectuar todo tipo de reclamo contra Terapiamia por cualquier daño y/o perjuicio derivado de la negligencia y/o falta de cuidado y/o cualquier otra irresponsabilidad imputable a los terapeutas que le presten el servicio. De igual modo, aceptas que la responsabilidad de Terapiamia se limita en forma exclusiva a los daños directos a él causados, y que, dicha responsabilidad será imputable a Terapiamia solo en los casos en los que dichos daños provengan de una conducta dolosa por parte de Terapiamia, la cual se limita, única y exclusivamente, a contactar a los usuarios con intención de tratarse terapéuticamente con los profesionales adheridos a la plataforma de Terapiamia, y a la facturación y cobranza del servicio que el usuario/paciente contrató con el terapeuta a través de Terapiamia.

 

Reconoces y aceptas que Terapiamia no asumirá responsabilidad de ningún tipo por la cancelación por parte del terapeuta del servicio contratado por ti, y renuncias a efectuar cualquier tipo de reclamo a Terapiamia con relación a la baja o cancelación del servicio contratado al terapeuta. Asimismo, reconoces y aceptas que no tendrás derecho a reclamar a Terapiamia por ningún daño indirecto, especial, ocasional o consecuente derivado de la contratación del servicio con el terapeuta a través de Terapiamia.


 

CONSENTIMIENTO

 

Tú como usuario, reconoces y acreditas que has sido debidamente informado respecto de la jurisdicción en la cual se encuentra habilitado y matriculado el terapeuta que contrataste a través de la plataforma de Terapiamia, y prestas tu expreso consentimiento para que él te presté el servicio de consulta psicoterapéutica en línea.

Tú como usuario, aceptas y comprendes que a los efectos de verificar la profesionalidad del terapeuta, podrás ingresar a la web de verificación digital asociada a la Red Federal de Registros de Profesionales de la Salud de la jurisdicción del terapeuta en cuestión para verificar su legitimidad.

 

En el supuesto que dejes de vivir en el domicilio informado al momento de registrarte en la plataforma de Terapiamia, cualquiera sea el motivo (temporal u/o constante), tu como usuario aceptas y te comprometes a informar el domicilio desde el cual llevarás a cabo la sesión.

 

A los efectos de que la consulta sea productiva, tú como usuario reconoces que deberás proporcionar información personal. De igual modo, para que las sesiones sean productivas, te comprometes a poner tu mayor esfuerzo para que en cada una de las sesiones se traten los temas acordados conjuntamente con el terapeuta.

 

Asimismo, tú como usuario reconoces y aceptas que en las sesiones se tratarán sus cuestiones personales y privadas, y que no existen garantías de éxito en la psicoterapia. En tal sentido, tú reconoces y aceptas que existe la posibilidad que como resultado de las sesiones podrás obtener resultados favorables, como así también, podrás obtener resultados desfavorables.

 

Tú como usuario reconoces estar al tanto de que tienes derecho a proponerle al terapeuta los temas a tratar en las sesiones, como así también, que tienes derecho a aceptar y/o rechazar las sugerencias que el terapeuta te haga durante las sesiones.

 

Tú como usuario reconoces y comprendes que las sesiones de psicoterapia en línea no son reemplazantes de la mediación.

 

De la misma manera, tú como usuario aceptas y entiendes que la psicoterapia en línea no es apropiada para los supuestos en que te encuentres atravesando una crisis psicológica u/o pensamientos y/o intenciones suicidas u/o pensamientos y/o intenciones homicidas. Por tal motivo, tú reconoces y aceptas que una vez efectuada tu solicitud y evaluada la información por ti proporcionada, en el caso de que en base a dicha información brindada, tus necesidades no puedan ser satisfechas por los profesionales de la plataforma, tu solicitud puede no ser aceptada.

 

Del mismo modo, tú reconoces y comprendes que la psicoterapia en línea no es apropiada para atender servicios de emergencia, y que, en caso de que exista un caso de emergencia te deberás comunicar con el teléfono de emergencia correspondiente a tu domicilio u/o a tu médico de familia u/o acercarte al hospital de emergencias más cercano.

SITUACIONES DE EMERGENCIA

Las situaciones de emergencia médica deben ser atendidas directamente por los servicios médicos de emergencia locales, a través de las líneas de emergencia o directamente por los servicios de emergencia. Los servicios de Terapiamia no son el lugar apropiado para tratar estas situaciones.

Ten presente que debido a las particularidades que representa la prestación del servicio de psicoterapia en linea, los profesionales que podrás encontrar en la plataforma de Terapiamia están en su derecho de admitir o no a un paciente en función de su situación particular, a su exclusivo criterio y por los motivos que ellos consideren. Además, dichos profesionales no atenderán los casos en los que: (i) tú te encuentres atravesando una crisis a raíz de la cual tu vida se encuentre en riesgo; (ii) tú tengas pensamientos y/o intenciones suicidas; (iii) tú tengas pensamientos y/o intenciones homicidas; (iv) tú presentes trastornos de conducta agudos/severos de cualquier tipo que requieran internación, y/o que, por las particularidades del caso, no sea conveniente tratarlo en línea.

 

DERECHOS DE AUTOR

Todo el contenido incluido en el sitio web, como texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, videos, clips de audio, compilación de datos y software, es propiedad de Terapiamia o sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor internacionales. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de Terapiamia y está protegida por las leyes de derechos de autor internacionales. Todo el software utilizado en este sitio es propiedad de Terapiamia o de sus proveedores de software y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor.

No tienes autorización para copiar, transmitir, distribuir, mostrar, publicar, de ninguna manera sin nuestra aprobación previa por escrito, ningún material disponible en la aplicación y el sitio web accesible, ni de ningún otro material disponible, incluidos los videos propiedad de Terapiamia. Cualquier alteración o uso del contenido fuera de las pautas de estos términos, viola los derechos de propiedad intelectual y puede estar sujeto a acciones jurídicas. Al acceder a nuestro sitio web, no posees ningún derecho o título sobre nuestro contenido u otras propiedades intelectuales.

 

EXACTITUD Y OPORTUNIDAD DE LA INFORMACIÓN

Terapiamia no garantiza que la información disponible en el sitio web sea exacta, completa o actualizada. El contenido disponible en el sitio web se proporciona como información general. Cualquier uso del material proporcionado en el sitio web es bajo tu propio riesgo.

RESPONSABILIDADES DE TERAPIAMIA

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Tú serás responsable de cualquier incumplimiento de estos términos y aceptas reembolsar a Terapiamia por cualquier pérdida o daño causado como resultado de dicho incumplimiento.

Terapiamia no será responsable por el incumplimiento de cualquier obligación bajo este acuerdo si dicho incumplimiento es causado por la ocurrencia de un evento imprevisto más allá de su control razonable, incluidos, entre otros, cortes de Internet o cortes de comunicaciones.

Sujeto a lo mencionado anteriormente, en la medida máxima permitida por la ley, Terapiamia no será responsable de pagar compensaciones monetarias, incluida, entre otras, toda responsabilidad en relación con:

  • Cualquier información incorrecta o inexacta en el sitio web de Terapiamia.

  • Cualquier interrupción del sitio web de Terapiamia.

  • Cualquier interrupción de las sesiones de terapia realizadas a través de llamadas o videollamadas.

  • La infracción por parte de cualquier persona de los derechos de propiedad intelectual.

  • Cualquier pérdida o daño resultante de su uso o la imposibilidad de usar el sitio web o como resultado del acceso no autorizado.

  • Cualquier pérdida de ganancias, gastos desperdiciados, corrupción o destrucción de datos o cualquier otra pérdida que no resulte directamente imputable a Terapiamia.

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  • Todas las representaciones, garantías, condiciones y otros términos que de no ser por este aviso tendrían efecto.


 

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El contenido y la información disponible en el sitio web (incluidos, entre otros, datos, información, texto, sonido, fotos, gráficos, video, iconos u otro material), así como la infraestructura utilizada para proporcionar dicho contenido e información, es propiedad de Terapiamia o autorizado/a bajo licencia. Para todo el contenido, aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, mostrar, ejecutar, reproducir, publicar, licenciar, crear trabajos derivados, transferir, vender o revender información, software o servicios obtenidos a través de la aplicación o del sitio web. Además, aceptas no:

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COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Terapiamia no aceptará ninguna responsabilidad por transmisiones informáticas fallidas, parciales o confusas, por cualquier mal funcionamiento, falla, mala conexión, disponibilidad de hardware o software de computadoras, teléfonos, cables, redes, dispositivos electrónicos o de Internet, actos u omisiones de cualquier proveedor de servicios, accesibilidad o disponibilidad de Internet o por congestión de tráfico o actos humanos no autorizados, incluidos los errores o fallas.

 

INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender e indemnizar a Terapiamia de y contra cualquier reclamo, causas de acción, demandas, recuperaciones, pérdidas, daños, multas, sanciones u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, incluidos, entre otros a honorarios legales y contables razonables, presentados por terceros como resultado de:

• Tu incumplimiento de estos términos o de los documentos aquí mencionados.

• La violación por parte tuya de cualquier ley o los derechos de un tercero.

• Tu uso del sitio web y la publicación de los productos y servicios en el sitio web.

 

CAMBIOS Y TERMINACIÓN

Terapiamia puede realizar modificaciones en el sitio web y en los presentes términos y condiciones en cualquier momento, a su única discreción y sin previo aviso. Tú eres el responsable de mantenerte informado sobre estos términos. El uso continuado del sitio web constituye tu aceptación de cualquier cambio en estos términos, y cualquier cambio sustituirá a todas las versiones anteriores de los términos. A menos que se especifique lo contrario en el presente documento, todos los cambios de estos términos se aplican a todos los usuarios y entran en vigor. Además, Terapiamia puede rescindir este acuerdo con los usuarios en virtud de estos términos, en cualquier momento sin ningún tipo de aviso.

Si alguna de las disposiciones contenidas en estos términos se considera inválida, nula o por alguna razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier disposición restante.

CLÁUSULA DE INTEGRACIÓN Y PRIVACIDAD

Los presentes términos y condiciones, junto con la Política de privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por Terapiamia, constituirá el acuerdo completo entre tú y Terapiamia con respecto al uso del sitio web y los servicios.

Cuando accedes al sitio web y utilizas los servicios de Terapiamia, aceptas que recopilemos y almacenemos tu información personal (consulta nuestra Política de privacidad). Al proporcionar información, también aceptas que te enviemos mensajes o nos comuniquemos contigo mediante correo electrónico, a menos que nos indiques que no lo hagamos de forma explícita, enviándonos un correo electrónico a hola@terapiamia.com.

 

PROVISIONES FINALES

Estos términos se rigen por la Ley de Estados Unidos vigente y aplicable en la jurisdicción en la que se encuentre matriculado el terapeuta que atiende al paciente. De igual modo, cualquier reclamo iniciado por los pacientes se regirá por la Ley vigente y aplicable en la jurisdicción en que se encuentre matriculado el terapeuta que atiende al paciente.  El uso de nuestro sitio web no está autorizado en ninguna jurisdicción que no dé efecto a todas las disposiciones de estos términos, incluido, entre otros, este párrafo.

El cumplimiento de estos términos por parte de Terapiamia, está sujeto a las leyes y procesos legales existentes, y nada de lo contenido en estos términos limita el derecho de Terapiamia, a cumplir con la aplicación de la ley u otras solicitudes o requisitos gubernamentales o legales relacionados con el uso del sitio web o la información proporcionada o recopilada por Terapiamia con respecto a dicho uso.

Si se determina que alguna parte de estos términos es inválida, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones restantes no se verán afectadas ni perjudicadas de ninguna manera. Nuestra falla o demora en hacer cumplir cualquier disposición de estos términos en cualquier momento no implica la renuncia a nuestro derecho de hacer cumplir la misma o cualquier otra disposición en el futuro.

Terapiamia actúa independientemente y no como agente para usted o cualquier otra persona. Todos los derechos no otorgados expresamente en este documento están reservados.


 

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si desea más información sobre nuestros servicios o estos términos por favor escríbenos a hola@terapiamia.com.